同程艺龙全新开通1客服热线

同程艺龙全新开通1客服热线

　　 此次开通同程艺龙专属的全国统一1客服热线，象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点 ，同程APP及、艺龙APP及，以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更 新提醒。同程艺龙1客服热线将用于机票、酒店、火车票、汽车票，租车用车等交通住宿业务 的服务咨询及提醒，并预留旅游产品类服务，以满足同程艺龙客户的一站式出行服务。此 外，同程艺龙客户服务中心对服务热线的菜单内容进行了精简和整合，并完善了部分服务的预 判体验，可以更有效地提升客户的咨询效率和服务体验。正式应用之后，1将作为同程艺龙专属的服务热线，在购票、订单确认、航班提醒、 退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务，客户认准这个国家工信部审核并获 得资质认证的客户服务号码，可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信，以避免被电信诈骗干扰。 1客服热线同程旅游客服合一（旅游新疆）的形式进行支撑，稳定性可以得到强力 保障，避免单一运营商故障带来的拨打问题，24小时都可以为客户带来一站式暖心服务。据悉，同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营，以一站式服务理念，为客户 提供交通住宿的全流程、全天候服务，是行业广州景区旅游景点排名前十通过4PS、CC-CMM、CCCS、COPC四项服务认 证的单位，更是旅游用车##通过COPC认证的旅游单位。目前已推出一站式出行保障、暖心护航保障、 7*24小时保障，投诉极速响应保障，先行赔付保障等多项举措来为客户出行保驾护航。未来，同程艺龙客户服务中心将不断完善和升级1客服热线的各项功能，以进一步提 升客户服务体验。需要提醒的是，原同程的和同程旅游客服客服热线 会继续为客户提供交通住宿类业务的呼入咨询服务。