观察在线平台订酒店已不是最优选比价成无形消费成本

观察在线平台订酒店已不是最优选比价成无形消费成本

　　 自从重庆区县旅游“诞生”，酒店行业的订房管理业务迎来了巨大的发展。从行业来看，酒店从“品牌为王”时期走向“渠道为王”，再到如今的“流量为王”；对消费者而言，订房的选择范围从小范围到“海淘”再到逐渐“聚焦”，订房的渠道也从“酒店直订”到“第三方预订”再部分逐渐回归“酒店直订”。

　　 毫无疑问的是，让消费者改变“预订策略”的主要原因里，“价格因素”一定靠前。

　　 虽然“平台预订酒店价格较酒店到店价格贵三倍”或许是一个特例，但如今，旅游订房应用的广泛扩大，酒店相继创立专属的会员体系，如今通过在线旅游平台预订酒店已不是“最优选”。

　　 8月6日，上海市消保委发布的一项调查显示，统计沪上20家豪华型酒店后发现，三桂林旅游团报名三日游价格络平台预订价高出酒店门市价格。

　　 在k23新闻对包括酒店（桐城旅游景点）、在线旅游平台、代理商等行业内各环节相关人士的采访过程中，三方都认为自己是酒店预订环节中的“”：在线旅游平台认为自己只赚了“应得”的“中介费”，有时还要为代理或酒店的问题“背锅”-k22站在消费者的角度而言，钱付给谁，出了问题就找谁；酒店认为自己不仅支付了高昂的佣金，还要接受平台的“霸王条款”；代理则认为自己是三个环节中付出最多、风险但获利最少的一环。

　　 在华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，“普通的代理商的价格无非是加自己的利润，买断酒店客房的代理商则是风险与收益并存”。

　　 赵焕焱在接受k23新闻采访时回忆道：“记得2012年国庆节以后的淡季，有代理商低价买断三亚大批客房，争取在春节大丰收。不料2012年12月4日公务消费八项规定出台，三亚春季客房需求大幅低下降，代理商血本无归。”

　　 赵焕焱认为：“‘食物链的顶端’是在线旅行社（在线旅游平台），代理商是低成本低收入，酒店因为供大于求而依靠渠道。”

　　 根据赵焕焱的研究，在酒店客房供大于求的情况下，订房系统收入成为酒店管理链上的收入，全球订房佣金平均水平是客房收入的15%至20%，远高于营业收入8%的酒店集团管理费用。

　　 有单体酒店的业主公开表示：“分来分去，还是平台赚了。都想通过平台赚钱，秩序乱了。”

　　 根据赵焕焱此前发布的一组数据显示，从2013年至2019年，某在线旅游平台的订房系统收入从22亿元（济南旅游路线）增长至1亿元，6年间增长超过6倍。

　　 旅游订房以前，会员系统是酒店集团首屈一指的核心竞争力；在线旅行社出春节适合旅游吗络订房系统就是酒店集团的核心竞争力了。”赵焕焱指出。

　　 因此，对于酒店而言，只有建立自己的订房系统，大力发展直销是提高核心竞争力的方法。而对在线旅游平台而言，赵焕焱认为，平台已经建立了流量优势，在酒店预订的环节中仍然具备竞争力。

　　 红星新闻8月13日的评论称：“如果线上预订酒店既失去了便捷也失去了实惠，相信消费者终会选择用脚投票，而同样不讨好的酒店，也会选择放弃在线旅游平台这一营销渠道。万事万物都有兴亡规律，在线旅游平台曾经是新鲜事物，为大众出行提供了‘粮草先行’的便利，但如果不注重自省和变革，也很有可能走向衰亡，或被替代。”

　　 值得一提的是，对消费者而言，如今在预订酒店的过程中已经在无形中增加了成本：需要多平台、多渠道地进行比价，才能避免多花“冤枉钱”。

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